热线电话021-66519999
图文传真021-66773338
电子邮箱sale@cnspump.com

如何看待小米屏蔽用户中差评?

栏目:企业新闻 · 发布日期:2018年6月6日 · 作者:中成泵业

大多消费者一致认为,这就是一种技术性屏蔽中差评。现在屏蔽中差评,就是避免在不能解决产品质量问题的时候,反将提出问题的人给解决了,几乎是完全突破底线,价值观缺失。

电商本来就是虚拟的,除了商家吹嘘的卖点之外,在实际的使用过程中都有哪些问题,我们消费者只有靠用户评论来衡量一个商品的购买价值。多级泵厂家中成泵业认为,现在成熟电商的评论其实都还不够完善,比如家用电器一般使用三个月或半年之后的评论其实更有参考价值。商家的售后到底怎么样,产品质量是不是有保证;一款数码产品拍照质量好与差,是否存在卡死或死机的情况;三五个月半年后还没有ROM更新?绚丽的陶瓷后壳,是不是易碎;商家自己肯定说不会,但每一个消费者是应该有这个知情权的。隔膜泵

俗话说:批评不自由,则表扬无意义。小米有品屏蔽用户中差评,实则跟掩耳盗铃没有区别。

现在大多网上购物的用户,几乎看到一款产品都会先去看差评,如果产品的一些缺点或不足是可以接受的,那下单购买就顺理成章了。如果不存在一个差评,那就值得怀疑了,商家的主要精力没有放在产品质量上,必然是放在了售后公关上。更有商家和差评用户对骂,这些都不是什么新鲜事了。对于商家而言,就这用户评论才是唯一能反馈渠道,然而小米把这个渠道给堵死了。潜水泵

淘宝、京东是市场的管理者,平台的提供者,是双边市场经营者,一方面督促商家,一方面满足用户,用户评论和交易纠纷相对做得比较中立和成功。反观小米,本身是产品生产者,也是销售平台,自然就站在商家队里,做出这种偏颇的行为也有内在的驱动。只是这一举动凉了米粉的心。5月31日八周年发布会,激情万丈;6月1日得知技术屏蔽中差评,心如寒灰。油桶泵

从消费者角度而言,中成泵业小编就一直用淘宝、京东、小米有品等等,几乎从不用网易严选。因为网易严选看不到中差评。相信小米有品严选化后,大多用户可能更愿意去小米商城,至少那里还能看到一部分差评。

说到底,电商发展到现在这个阶段,平台的每一个策略其实都是充分考量利弊后做出来的,都有着其深层的思考。我们消费者当然不能说你有苦衷我就要忍耐你的流氓。怎样寻求两者之间的平衡,如像天猫至少给出一个评价数据等等,而不是一味采用极端手法才是平台要思考的。


上一资质:
下一资质: