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用户隐私泄露 美团、饿了么将默认“匿名购买”

栏目:企业新闻 · 发布日期:2018年5月30日 · 作者:中成泵业

点外卖已经成为今天人们生活重要的部分,工作繁忙不想做饭收拾家务,点个外卖就能搞定,但是在一张小小的外卖订单,包含了你的名字、手机号码还有居住地址,这些都是客户的核心隐私信息,而且有的外卖用户也会收到更多的推销电话。

那么,外卖平台用户的信息是如何泄露的呢?其实外卖信息泄露主要有两种原因,第一种是外卖平台自身用户信息安全有漏洞,容易被何可侵入窃取客户信息,主要是由于外卖平台在技术上能力不足。另外一种就是外卖平台监守自盗,主动将用户的信息兜售给第三方,造成信息泄露。

针对这两种情况,两大外卖平台:饿了么和美团同时宣布,于今年6月开始,下单外卖将默认“匿名购买”,隐藏客户的电话号码和姓名。在默认匿名购买后,两种信息泄露方式都有望得到遏制。

没有了电话和姓名,在外卖配送时,外卖小哥又如何和买家联系呢?根据美团饿了么的解释,政策实施之后,外卖配送的骑手只能通过app内置的聊天工具和虚拟电话和用户进行沟通。

饿了么表示6月开始将对每一笔订单的用户信息进行自动屏蔽处理,无需用户手动勾选“匿名购买”,并且当完成订单后,订单的虚拟电话和聊天页面也将永久失效,配送的骑手和商家端保存的用户信息都会被隐藏。

美团表示,将于6月在全国范围默认开启号码保护功能,进一步加强对用户个人信息的保护。号码保护同样是美团外卖去年起就推出的功能,用户开启后将对商家和“骑手”隐藏用户真实电话号码。

包括屏幕、纸面等方式在内,一旦需要展示个人信息,就需要相关平台对展示的个人信息采取去标识化处理等措施,降低展示环节个人信息的泄露风险,因此外卖平台本身就承担着保护用户个人隐私信息的义务。

要避免信息泄露,需要消费者、电商平台和相关部门的共同努力。正在审议的电子商务法草案中,明确提出对未履行信息保护义务的,最高处50万元罚款并吊销执照;构成犯罪的,追究刑事责任。因此外卖平台须有所作为,不断健全内部控制制度和技术管理措施,筑牢个人信息保护防火墙。

螺杆泵厂家中成泵业多年来经营螺杆泵计量泵离心泵管道泵,积累了大量的用户,一直严格把控客户信息,绝无丝毫泄露,并会在将来的发展中继续保持。


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