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互联网“不明扣费”必须加强监管

栏目:行业动态 · 发布日期:2019年3月19日 · 作者:中成泵业

随着互联网的发展消费者账户被“不明扣费”的投诉量也日益增多,在总投诉中占比高达34.2%。“因软件引起的扣费”成为主要原因。此外,还有“完全未知的扣费”、增值业务、游戏扣费等。扣费的渠道包括手机话费、第三方支付、网上银行等。多级泵

“不明扣费”成为消费者投诉第一热点,一方面说明相关经营者法制意识淡薄,另一方面也说明,这一行为的违法违规成本太低。在经济利益面前,有些经营者选择了见利忘义。隔膜泵

所谓不明扣费,是指消费者在不知情、未确认,或消费者完全不明何种原因的情况下遭遇账户被扣费的情况。显然,这是违法违规行为。因为《消费者权益保护法》等规定,消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的权利;经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。油桶泵

场秩序靠商家的自觉,更靠职能部门的监管。期待市场监管部门能够协调发力,创新监管思路、监管方式和手段,用强力监管扭转互联网“不明扣费”等乱象,确保市场秩序,维护消费者权益。潜水泵


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